Bisnis.com, JAKARTA – Sejumlah pengguna uang elektronik E-money PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. (BMRI) mengeluhkan tidak bisa top up melalui Tokopedia, LinkAja, hingga Shopee.
Misalnya, pengguna e-money Mandiri yakni @gabanLFC di akun Twitter-nya mengeluhkan tak bisa mengisi saldo melalui Tokopedia. "@tokopedia min dari kemarin ga bisa topup emoney?" kata @gabanLFC dikutip dari akun Twitter-nya pada Kamis (12/1/2023).
Begitu juga pengguna e-money Mandiri @aderahmada yang mengeluhkan tidak bisa isi saldo e-money di platform LinkAja. "@linkaja top up etoll dari mandiri emoney hari jnj kok gak masuk masuk ya dari pagi diuodate gabisa," ujar @aderahmada.
Sementara, @luthfiew mengeluhkan tidak bisanya isi saldo e-money di Shopee. "Halo @bankmandiri @ShopeeCare top up emoney di shopee kenapa saldonya ga masuk ya. Udah klik update saldo msh ga masuk," ujarnya.
Melalui akun Twitter resminya @mandiricare, Bank Mandiri memberikan sejumlah opsi isi saldo e-money selain di sejumlah platform e-commerce maupun e-wallet itu. "Update saldo dpt dilakukan melalui mandiri EDC [electronic data capture] mandiri ATM, kantor cabang Bank Mandiri atau HP yg sudah memiliki fitur NFC [near field communication]," jelas @mandiricare.
Selain itu, pengguna juga bisa melakukan isi saldo E-money melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.
Cara isi saldo E-money melalui EDC Bank Mandiri
- Pilih menu "Prepaid".
- Pilih menu "Update Saldo".
- Letakan kartu e-money di "mesin reader/dongle" dan secara otomatis sistem akan melakukan penambahan saldo di kartu e-money.
Cara isi saldo E-money melalui ATM Bank Mandiri
- Tekan tombol ENTER.
- Pilih E-money.
- Pilih menu update saldo.
- Tempelkan kartu e-money pada tempat bertanda isi ulang kartu e-money.
Cara isi saldo E-money melalui kantor cabang Bank Mandiri
- Minta bantuan teller untuk mengisi saldo E-money
- Tunjukan kartu identitas yang berlaku, seperti KTP.
- Berikan kartu E-money untuk isi saldo.
Cara isi saldo E-money melalui Livin by Mandiri logo kuning
- Login akun Livin' by Mandiri.
- Pilih e-money.
- Pilih menu "Lihat/Perbarui Saldo".
- Pastikan ponsel pintar atau smartphone yang digunakan memiliki fitur NFC.
Sebagai informasi, Bank Mandiri terus fokus menggarap bisnis kartu prabayar. Hingga Juni tahun lalu, perseroan menerbitkan 27,4 juta kartu berlogo e-money dengan rata-rata transaksi per bulan sebanyak 93,5 juta transaksi senilai Rp1,65 triliun.
Uang elektronik berlogo e-money juga dapat digunakan untuk melakukan transaksi di 175.000 merchant yang bekerja sama.
