Bisnis.com, JAKARTA -- PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BBNI) memastikan kesiapan operasional dari layanan outlet hingga layanan digitalnya menyambut momen lebaran hari raya Idulfitri 2024.
Direktur Network & Services BNI Ronny Venir mengatakan lebaran yang identik dengan tradisi mudik kali ini akan membuat kebutuhan masyarakat terhadap layanan perbankan meningkat.
"Kami pun ingin memastikan kelancaran transaksi nasabah dan masyarakat selama lebaran 2024. BNI siaga melayani di berbagai channel, mulai dari outlet, O-Branch, Agen46, ATM/CRM, hingga BNI Mobile Banking," kata Ronny dalam keterangan tertulis pada Sabtu (6/4/2024).
Dia menjelaskan dalam menyambut lebaran alias hari raya Idulfitri 2024 outlet BNI mencapai 1.781 layanan yang terdiri dari 195 kantor cabang, 1.586 kantor cabang pembantu, dan 192 BNI Layanan Gerak alias O-Branch.
Ronny menjelaskan cabang-cabang BNI akan tetap beroperasi secara terbatas untuk melayani kebutuhan transaksi nasabah.
Adapun khusus untuk BNI Layanan Gerak atau O-Branch yang dikonsep sebagai Banking Cafe Mobile, akan ditempatkan pada titik-titik strategis di jalur mudik selama arus mudik dan arus balik.
Baca Juga
Sebanyak 11 O-Branch akan ditempatkan di jalur mudik, 13 di rest area, satu di tempat wisata, dan dua di terminal untuk melayani transaksi masyarakat.
BNI juga memastikan layanan dari 191.085 Agen46 dan 13.390 ATM/CRM akan tetap beroperasi selama libur lebaran tahun ini.
Agen46 sendiri melayani masyarakat di berbagai daerah dengan layanan seperti pembukaan rekening, tarik tunai, setor tunai, transfer, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan top up TapCash selama libur lebaran.
Selain itu, BNI menyiapkan BNI CX Center yang akan beroperasi 24 jam dalam memberikan layanan pengaduan secara online untuk melayani dan membantu masyarakat selama libur lebaran sehingga voice of customer dapat dilayani dari berbagai kanal.
