Bisnis.com, JAKARTA -- PT FWD Insurance Indonesia atau FWD Insurance, perusahaan asuransi berbasis digital, memperkenalkan chatbot terbaru yang disebut Fi.
Chatbot baru ini merupakan komitmen FWD Insurance untuk memberikan pengalaman asuransi yang berbeda kepada nasabah. Fi siap membantu nasabah mendapatkan layanan yang lebih sederhana, cepat, dan dapat diakses 24 jam/7 hari.
"Nasabah dapat mengirimkan chat ke Fi melalui fwd.co.id secara real time untuk mencari informasi seputar asuransi dengan mudah dan cepat," ujar Direktur Utama FWD Insurance Anantharaman Sridharan melalui siaran pers, dikutip Kamis (2/12/2021).
Saat ini, Fi dapat membantu nasabah dalam hal berikut:
• Menjawab pertanyaan tentang informasi produk dan mendapatkan brosur produk
• Menginformasikan prosedur untuk melakukan transaksi perubahan polis dan klaim
• Membantu menemukan lokasi rumah sakit/klinik rekanan dan kantor pemasaran FWD Insurance terdekat
“Fi adalah inovasi terbaru kami untuk membuat proses asuransi yang sederhana, tidak rumit, dan mudah dipahami. Fi adalah bentuk komitmen FWD Insurance dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi, dengan memastikan bahwa kami dapat memenuhi kebutuhan nasabah. Didukung oleh teknologi digital terdepan, FWD Insurance berupaya untuk membuat asuransi lebih mudah dipahami, mudah dibeli, dan mudah diklaim,” kata Anantharaman.
