Bisnis.com, JAKARTA--Mulai November ini, Ikatan Bankir Indonesia (IBI) akan melakukan sertifikasi bagi karyawan bank di garda depan termasuk teller dan customers service.
Ketua Umum IBI Zulkifli Zaini mengatakan upaya sertifikasi ini dilakukan untuk menyamaratakan kualitas teller dan customers service di Indonesia. "Sehingga frontliners dari bank di Jakarta, Aceh, Balikpapan, hingga Nabire punya kompetensi dan standar pelayanan yang sama," ujar Zulkifli di Jakarta, Selasa (4/11/2014).
Selain itu, Zulkifli menjelaskan bagi bankir yang telah lulus sertifikasi, akan diberi gelar profesi yang boleh dicantumkam di belakang nama.
Menurut Zulkifli, hingga kini IBI telah melakukan sertifikasi terhadap 9 bidang kompetensi antara lain funding and services, treasury dealer, operation, general banking, wealth management, risk management, compliamce, internal audit, dan credit.
Adapun, per akhir Oktober 2014, dari 500.000 jumlah karyawan di industri perbankan nasional, dikatakan Zulkifli, ada 71.120 bankir yang telah disertifikasi.
