Bisnis.com, JAKARTA – BNI Syariah kembali memperoleh gelar Service Quality Award 2016 dari Majalah Marketing dan Carre (Centre Customer satisfaction & loyalty) setelah tahun lalu BNI Syariah juga mendapatkan gelar untuk kategori yang sama.
Kriteria peniaian didasari beberapa aspek layanan diantaranya kecepatan layanan dan solusi bagi nasabah serta kemudahan akses layanan baik dari sisi teknologi dan staff frontliner.
Direktur Utama PT Bank BNI Syariah Imam Teguh Saptono mengungkapkan saat ini BNI Syariah sebagai anak perusahaan BNI terus bersinergi dengan induk dari sisi optimalisasi layanan.
Dengan demikian lanjutnya diharapkan seluruh nasabah BNI Syariah dapat terfasilitasi melalui kemudahan akses layanan diantaranya sistem e-banking (sms banking, internet banking maupun phone banking) yang terintegrasi dengan teknologi BNI.
Tak hanya itu, para nasabah juga dapat melakukan transaksi finansial seperti penarikan tunai maupun setoran di outlet BNI seluruh Indonesia atau dikenal dengan SCO (Sharia Chanelling Outlet).
“Loyalitas dapat terbentuk salah satunya dengan layanan yang melebihi ekspektasi dan harapan nasabah, melihat pentingnya hal tersebut kami berupaya untuk terus memberikan layanan yang terbaik dari sisi kemudahan akses layanan baik online maupun offline serta teknologi yang mumpuni sehingga nasabah merasa nyaman dan puas dengan layanan Hasanah BNI Syariah”, kata Imam menurut keterangan tertulisnya yang diterima Bisnis Sabtu (18/6)
Layanan E - Banking
Layanan e-banking merupakan salah satu akses electronic banking yang diberikan BNI Syariah untuk memenuhi kebutuhan nasabah diantaranya dengan fasilitas e-banking seperti ATM, Call Centre, SMS Banking, Internet Banking dan Phone Banking.
Seluruh fasilitas e-banking BNI Syariah terintegrasi dengan teknologi BNI Induk ini memudahkan nasabah untuk mengakses transaksi finansial secara real time.
Saat ini BNI Syariah memiliki 68 Kantor Cabang Utama yang tersebar di seluruh Indonesia dan lebih dari 14.000 ATM BNI, 49.000 jaringan ATM bersama dan 93.000 jaringan ATM prima yang menjangkau wilayah hingga pelosok negeri. Selain itu nasabah diberikan akses call centre 1500046 yang bisa diakses online 24 jam apabila nasabah ingin menyampaikan keluhan terkait transaksi/produk.
Untuk fasilitas SMS Banking maupun internet banking dapat dengan mudah diakses melalui smartphone mobile maupun telepon seluler sehingga nasabah tidak perlu repot untuk bertransaksi finansial di outlet bank.
Nasabah dapat bertransaksi dimanapun dan kapanpun dengan sistem yang menjaga kerahasiaan dan tetap prudent. Kemudahan akses layanan merupakan salah satu bentuk komitmen BNI Syariah kepada nasabah dan masyarakat dengan terus memberikan yang terbaik sesuai kaidah.
