Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Cara Ganti Kartu ATM Bank Mandiri Tanpa Bertemu CS di Kantor Cabang

Bank Mandiri menyediakan layanan CS digital yang dapat melayani pergantian kartu debit atau kartu ATM.
Nasabah melakukan transaksi elektronik lewat ATM Bank Mandiri di Jakarta, Senin (1/10/2019). Bisnis/Nurul Hidayat
Nasabah melakukan transaksi elektronik lewat ATM Bank Mandiri di Jakarta, Senin (1/10/2019). Bisnis/Nurul Hidayat

Bisnis.com, JAKARTA — Nasabah bank kerap malas datang ke bank untuk mengganti atau membuat kartu debit atau kartu ATM baru karena harus datang ke kantor cabang dan mengantre untuk mendapatkan layanan dari customer service (CS).

Ternyata kini mengganti atau membuat kartu debit tidak perlu lagi bertemu dengan CS. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. mengeluarkan layanan baru, yakni Customer Service Machine (CSM) atau CS digital.

Sederhananya nasabah Bank Mandiri dapat melakukan pergantian kartu debit secara mandiri melalui sebuah mesin. 

Meskipun menawarkan pengalaman yang lebih mudah, ada beberap syarat yang juga harus dipenuhi sebelum menggunakan layanan CSM. 

Dokumen yang harus dibawa

A. Mengganti kartu yang masih ada

  • Nasabah menyiapkan e-KTP (dalam kondisi yang baik).
  • Nasabah memastikan kembali kondisi kartu debit masih dapat digunakan di mesin ATM.
  • Nasabah masih mengetahui PIN kartu debit yang ingin digantikan.

B. Kartu hilang

  • Nasabah menyiapkan e-KTP (dalam kondisi yang baik)
  • Nasabah mengetahui nomor rekening dari kartu debit nya akan diganti
  • Nasabah masih mengetahui PIN kartu debit yang akan diganti.

Cara mengganti kartu debit yang masih ada

  1. Pilih opsi ganti kartu debit di mesin CSM
  2. Pilih opsi bawa
  3. Masukan kartu debit ke tempat yang tersedia
  4. Masukan enam digit pin 
  5. Masukan tanggal, bulan, dan tahun lahir
  6. Letakan e-KTP pada tempat yang tersedia
  7. Letakan jari telunjuk untuk dipindai atau scan
  8. Pilih kartu pengganti sesuai kebutuhan
  9. Konfirmasi persetujuan biaya pergantian kartu dibebankan ke rekening tabungan
  10. Buat enam digit pin baru
  11. Ulangi enam digit pin baru
  12. Ambil kartu baru dari tempat yang tersedia di mesin CSM

Cara mengganti kartu debit hilang

  1. Pilih opsi ganti kartu debit di mesin CSM
  2. Pilih opsi tidak bawa
  3. Letakan e-KTP pada tempat yang tersedia
  4. Letakan jari telunjuk untuk dipindai atau scan
  5. Masukan nomor rekening
  6. Pilih jenis kartu debit yang hilang
  7. Masukan enam digit pin kartu debit lama
  8. Pilih kartu debit baru sesuai kebutuhan
  9. Konfirmasi persetujuan biaya pergantian kartu dibebankan ke rekening tabungan
  10. Buat enam digit pin baru
  11. Ulangi enam digit pin baru
  12. Ambil kartu baru dari tempat yang tersedia di mesin CSM

Jenis Kartu Mandiri Debit di CSM

  • Silver GPN
  • Gold GPN
  • Platinum GPN
  • Gold VISA
  • Platinum VISA
Halaman
  1. 1
  2. 2
 
pangan bg

Uji pemahamanmu mengenai aplikasi mobile banking

Apa yang menjadi pertimbangan utama Anda dalam memilih aplikasi mobile banking?

Seberapa sering Anda menggunakan aplikasi mobile banking?

Fitur apa yang paling sering Anda gunakan di aplikasi mobile banking?

Seberapa penting desain antarmuka yang sederhana bagi Anda?

Apa yang membuat Anda merasa nyaman menggunakan aplikasi mobile banking tertentu?

Apakah Anda mempertimbangkan reputasi bank sebelum mengunduh aplikasinya?

Bagaimana Anda menilai pentingnya fitur keamanan tambahan (seperti otentikasi biometrik)?

Fitur inovatif apa yang menurut Anda perlu ditambahkan ke aplikasi mobile banking?

Apakah Anda lebih suka aplikasi yang memiliki banyak fitur atau yang sederhana tetapi fokus pada fungsi utama?

Seberapa penting integrasi aplikasi mobile banking dengan aplikasi lain (misalnya e-wallet atau marketplace)?

Bagaimana cara Anda mengetahui fitur baru pada aplikasi mobile banking yang Anda gunakan?

Apa faktor terbesar yang membuat Anda berpindah ke aplikasi mobile banking lain?

Jika Anda menghadapi masalah teknis saat menggunakan aplikasi, apa yang biasanya Anda lakukan?

Seberapa puas Anda dengan performa aplikasi mobile banking yang saat ini Anda gunakan?

Aplikasi mobile banking apa yang saat ini Anda gunakan?

pangan bg

Terimakasih sudah berpartisipasi

Ajak orang terdekat Anda untuk berpartisipasi dalam kuisioner "Uji pemahamanmu mengenai aplikasi mobile banking"


Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel

Penulis : Muhammad Khadafi
Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper