Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Asosiasi Bakal Tindak Tegas DC Tagih Lewat Order Makanan Fiktif

DC Tagih Lewat Order Makanan Fiktif, asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) siap tindak tegas
Ilustrasi debt collector/Istimewa
Ilustrasi debt collector/Istimewa

Bisnis.com, JAKARTA — Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) menyampaikan bahwa pihaknya akan menindak tegas tim penagih pinjaman online (pinjol) atau desk collection (DC) yang melakukan penagihan di luar standar operasional prosedur (SOP), termasuk menagih melalui pesanan makanan online fiktif.

Direktur Eksekutif AFPI Kuseryansyah mengatakan bahwa tim penagihan pinjol alias DC hanya dilatih (training) sesuai prosedur. Sayangnya, fakta di lapangan berkata lain, yakni ditemukan adanya DC yang menagih dengan melakukan pesanan fiktif.

Kus, panggilan akrabnya, menjelaskan bahwa AFPI tidak melatih tim DC menagih pinjaman dengan cara order fiktif. “Ini praktik yang ngga ada di training kami. Nggak boleh, bahkan dilarang menagih dengan tidak beretika, tidak bertanggung jawab. Tapi ternyata praktiknya itu [order fiktif] ada di lapangan,” kata Kus dalam konferensi pers AdaKami di Jakarta, Jumat (6/10/2023).

Berdasarkan fakta yang ditemukan di lapangan itu, Kus menyatakan bahwa AFPI sebagai asosiasi akan memberikan arahan dan materi kepada seluruh jajaran penagihan untuk larangan melakukan praktik order fiktif ini.

Dia pun akan memastikan penagih yang melakukan order fiktif bukan berasal dari penyelenggara penagihan atau platform fintech yang berizin OJK atau anggota AFPI.

“Kalau ada yang melakukan praktik seperti itu [menagih dengan order fiktif], tentu dari platform, termasuk AdaKami akan mengambil tindakan yang tegas terkait dengan pelanggaran SOP penagihan yang berlaku di perusahaan masing-masing,” ujarnya.

Kus menyebut bahwa AFPI sudah melakukan sertifikasi kepada 14.600 tenaga penagih yang telah dilatih tentang etika, tata cara menagih yang baik, hingga hal-hal yang boleh dan yang dilarang saat melakukan penagihan kepada peminjam dana.

“Kami ingin menegaskan juga bahwa penagihan yang dilakukan oleh fintech anggota kami itu sudah melalui beberapa proses, ada training,” pungkas Kus.

 
pangan bg

Uji pemahamanmu mengenai aplikasi mobile banking

Apa yang menjadi pertimbangan utama Anda dalam memilih aplikasi mobile banking?

Seberapa sering Anda menggunakan aplikasi mobile banking?

Fitur apa yang paling sering Anda gunakan di aplikasi mobile banking?

Seberapa penting desain antarmuka yang sederhana bagi Anda?

Apa yang membuat Anda merasa nyaman menggunakan aplikasi mobile banking tertentu?

Apakah Anda mempertimbangkan reputasi bank sebelum mengunduh aplikasinya?

Bagaimana Anda menilai pentingnya fitur keamanan tambahan (seperti otentikasi biometrik)?

Fitur inovatif apa yang menurut Anda perlu ditambahkan ke aplikasi mobile banking?

Apakah Anda lebih suka aplikasi yang memiliki banyak fitur atau yang sederhana tetapi fokus pada fungsi utama?

Seberapa penting integrasi aplikasi mobile banking dengan aplikasi lain (misalnya e-wallet atau marketplace)?

Bagaimana cara Anda mengetahui fitur baru pada aplikasi mobile banking yang Anda gunakan?

Apa faktor terbesar yang membuat Anda berpindah ke aplikasi mobile banking lain?

Jika Anda menghadapi masalah teknis saat menggunakan aplikasi, apa yang biasanya Anda lakukan?

Seberapa puas Anda dengan performa aplikasi mobile banking yang saat ini Anda gunakan?

Aplikasi mobile banking apa yang saat ini Anda gunakan?

pangan bg

Terimakasih sudah berpartisipasi

Ajak orang terdekat Anda untuk berpartisipasi dalam kuisioner "Uji pemahamanmu mengenai aplikasi mobile banking"


Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel

Penulis : Rika Anggraeni
Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper