Bisnis.com, JAKARTA -- Mobile banking BCA atau BCA Mobile mengalami gangguan pada hari ini, utamanya saat sore dan malam hari pada Minggu (17/3/2024). Menanggapi hal tersebut, manajemen BCA pun buka suara.
Adapun, dari pantauan Bisnis di X (sebelumnya Twitter), sejumlah warganet mengeluhkan bahwa mereka tidak bisa melakukan transaksi hingga cek saldo.
Meski indikator lampu sudah hijau, sayangnya layar hanya memunculkan tampilan loading bahkan setelah beberapa menit muncul tulisan "Sementara transaksi tidak dapat diproses, ulangi beberapa saat lagi"
Pengguna pun mengeluhkan soal kendala yang ada dan meminta pihak bank untuk melakukan pengecekan.
Salah satu akun X mencuitkan bahwa dirinya tak bisa melakukan transaksi menggunakan M-banking BCA pada pukul 19.00 WIB. Bahkan, sejumlah pengguna lain telah melaporkan bahwa kendala ini telah terjadi sejak pukul 16.45 WIB.
“Udah transaksi di kasir, tapi pake QRIS BCA Mobile enggak bisa. Mau transaksi cardless juga enggak bisa,” tulis @vi**cit**
Baca Juga
BCA Mobile trending di X (sebelumnya bernama Twitter)
EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F. Haryn mengakui dan meminta maaf, lantaran nasabah harus mengalami kendala dalam mengakses layanan BCA Mobile.
Dia menyebut pengguna kini sudah bisa melakukan berbagai transaksi seperti mengecek saldo, transfer uang, hingga melakukan berbagai pembayaran.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan. Saat ini BCA Mobile sudah kembali normal,” ujarnya dalam keterangan tertulis.
Hera menuturkan nasabah tetap dapat melakukan transaksi melalui aplikasi myBCA, KlikBCA (internet banking), ATM BCA, serta EDC.
Dia juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA dengan menjaga selalu kerahasiaan data perbankan nasabah.
