Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

BPJS Siapkan Unit Pengaduan di Daerah

Bisnis.com, JAKARTA--- Unit pengaduan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) direncanakan dibentuk di setiap daerah untuk membantu konsumen yang hendak mempersoalkan pelayanan. Chazali Situmorang, Ketua Dewan Jaminan Sosial Nasional,

\ Bisnis.com, JAKARTA--- Unit pengaduan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) direncanakan dibentuk di setiap daerah untuk membantu konsumen yang hendak mempersoalkan pelayanan.
 
Chazali Situmorang, Ketua Dewan Jaminan Sosial Nasional, mengatakan BPJS nantinya akan bekerjasama dengan Kementerian Dalam Negeri dalam pembentukan unit pengaduan itu. “Nanti akan ada MoU [nota kesepahaman] untuk itu,” kata Chazali kepada Bisnis, Selasa (16/7/2013).
 
Pembuatan unit di daerah itu dimaksudkan dengan tujuan mendekatkan kepada peserta BPJS. Badan asuransi sosial itu tidak hanya terpusat di perkotaan, melainkan seluruh wilayah Indonesia.
 
Dalam pasal 48 UU No.24/2011 tentang BPJS, badan sosial itu wajib membentuk unit pengendali mutu pelayanan dan pengaduan peserta. Pengaduan itu wajib ditangani paling lama lima hari sejak pengaduan diterima.
 
Dalam beleid disebutkan unit pengaduan dan pengendali mutu itu nantinya akan diatur dalam Peraturan BPJS. Apabila unit penanganan ini belum dapat menyelesaikan masalah, pihak yang merasa dirugikan dapat menyelesaikan sengketa melalui mekanisme mediasi.
 
Tata cara penyelesaian sengketa melalui mediasi itu dilakukan sesuai UU tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa. “Akan ada PP yang mengatur soal ini,” kata Chazali. DJSN berencana menemui Wakil Presiden pada Kamis (18/7) untuk membahas mengenai perkembangan BPJS ini.

 
pangan bg

Uji pemahamanmu mengenai aplikasi mobile banking

Apa yang menjadi pertimbangan utama Anda dalam memilih aplikasi mobile banking?

Seberapa sering Anda menggunakan aplikasi mobile banking?

Fitur apa yang paling sering Anda gunakan di aplikasi mobile banking?

Seberapa penting desain antarmuka yang sederhana bagi Anda?

Apa yang membuat Anda merasa nyaman menggunakan aplikasi mobile banking tertentu?

Apakah Anda mempertimbangkan reputasi bank sebelum mengunduh aplikasinya?

Bagaimana Anda menilai pentingnya fitur keamanan tambahan (seperti otentikasi biometrik)?

Fitur inovatif apa yang menurut Anda perlu ditambahkan ke aplikasi mobile banking?

Apakah Anda lebih suka aplikasi yang memiliki banyak fitur atau yang sederhana tetapi fokus pada fungsi utama?

Seberapa penting integrasi aplikasi mobile banking dengan aplikasi lain (misalnya e-wallet atau marketplace)?

Bagaimana cara Anda mengetahui fitur baru pada aplikasi mobile banking yang Anda gunakan?

Apa faktor terbesar yang membuat Anda berpindah ke aplikasi mobile banking lain?

Jika Anda menghadapi masalah teknis saat menggunakan aplikasi, apa yang biasanya Anda lakukan?

Seberapa puas Anda dengan performa aplikasi mobile banking yang saat ini Anda gunakan?

Aplikasi mobile banking apa yang saat ini Anda gunakan?

pangan bg

Terimakasih sudah berpartisipasi

Ajak orang terdekat Anda untuk berpartisipasi dalam kuisioner "Uji pemahamanmu mengenai aplikasi mobile banking"


Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel

Penulis : Yodie Hardiyan
Editor : Ismail Fahmi
Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper