Bisnis.com, JAKARTA - Penambahan fitur-fitur baru menjadi salah satu faktor pendorong yang membuat para pengguna Digibank makin loyal terhadap aplikasi bank digital besutan PT Bank DBS Indonesia tersebut.
Perusahaan berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Head of Digibank Bank DBS Indonesia Erline Diani mengatakan jumlah nasabah pengguna aplikasi digibank by DBS terus meningkat seiring dengan makin tingginya adopsi digital nasabah perbankan konsumer Bank DBS Indonesia penambahan fitur-fitur baru.
Erline tidak menyebutkan jumlah pengguna aplikasi DIgibank saat ini. Namun, dia memberitahu bahwa jumlah pengguna aktif di aplikasi digibank tumbuh lebih dari 30 persen pada Juni 2022 dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.
“Pertumbuhan ini didukung dengan makin lengkapnya pilihan produk dan fitur yang ada di aplikasi digibank by DBS,” kata Erline kepada Bisnis, Rabu (13/7).
Erline menambahkan sebagai full-fledged digital banking, aplikasi memiliki tiga pilar utama dalam melayani nasabah. Pertama Invest Simply, DBS Indonesia memberikan kemudahan kepada nasabah dalam menabung dan berinvestasi dengan didukung produk dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan profil dan tujuan investasi nasabah,
Kemudian, Spend Securely, layanan yang menawarkan kemudahan dan kecepatan dalam melakukan berbagai transaksi pembayaran dan transfer, baik di dalam dan/atau ke luar negeri dengan biaya yang murah.
“Pilar selanjutnya Borrow Easily, yaitu kemudahan dalam mengakses pinjaman dengan user experience yang sangat mudah & cepat (seperti digibank KTA dan Cashline)” kata Erline.
Adapun terbesar dalam mendorong nasabah makin aktif menggunakan aplikasi Digibank adalah terkait dengan edukasi nasabah, guna meningkatkan kesadaran, kepercayaan, serta kenyamanan dalam penggunaan aplikasi perbankan digital.
Dia mengatakan seiring dengan berjalannya waktu dan dengan makin banyaknya pemain baru di ranah perbankan digital, diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap aplikasi perbankan digital secara keseluruhan.
“Untuk menjawab tantangan ini, kami mencoba untuk selalu berinovasi dalam meningkatkan pengalaman perbankan digibank untuk dapat makin mempermudah segala kebutuhan perbankan nasabah kami,” kata Erline.
